こんばんは。
あき野 由季です。
いつもありがとうございます。
久しぶりに仕事で
クレーム報告書を書いています。(>_<)
引き渡ししたお客様より、
「こんなはずではなかった」とのお電話がありました。
豚骨ラーメン食べて、一人反省会です！ (;'∀')
たくさん打ち合わせをしたのに…。
値引きにも、お応えしたのに…。
いくら予算・納期を守っても、
引き渡しの時に満足していただけなければ、プロではありません。
このところ、物事がスムーズに行き過ぎていたので、
「ちょっと立ち止まって、仕事の質を見直してみなさい」との
警告だったのかもしれません。
クレームは、気づきの宝庫です。
問題と思ったら問題！
気づきだと思ったらチャンスです！
クレームに真摯に向き合って、誠意を持って対応すれば、
ファンになっていただけるかもしれません。
次のお仕事に活かすこともできるし、バネにもなる。
「どうすれば、よかったのかな？」
報告書に書くことで、冷静に分析することができました。
たくさんの学びがありました。
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しかし、豚骨ラーメンは、いつもと変わらず美味しいな〜 (*^^*)
私も、いつもと変わらず、喜んでいただけるような仕事をしよう！
目の前の仕事を、愛をもって♡ 淡々と♡
今日はつぶやきでした…。(^^ゞ
ゆっきー🌹
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